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Envíos

A través de la web se pueden realizar pedidos a todo el territorio peninsular español. Para envíos a Canarias u otros destinos el usuario deberá consultar disponibilidad y costes a través de nuestra dirección de contacto info@d10store.com.

Los gastos de envío a la península son totalmente gratuitos para todos los pedidos, sea cuál sea su importe.

El plazo de entrega para envíos a la península es de 24/48 horas.

La entrega se realizará de la siguiente forma:

Para pedidos realizados antes de las 15 horas: será entregado en el transcurso del siguiente día laborable.

Para pedidos realizados después de las 15 horas: la entrega se efectuará en un plazo de 48 horas.

El producto siempre se entregará en la dirección facilitada por el cliente en el momento de realizar la compra.

El usuario, desde el área de cliente, podrá modificar la dirección de entrega o seleccionar entre las distintas direcciones registradas. Una vez finalizado el pedido no podrá modificar la dirección de entrega, si existe algún error o problema con posterioridad deberá ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

Devoluciones y desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales para desistir del producto, sin necesidad de especificar causa alguna y le reembolsaremos el dinero. Podrá desistir de la totalidad del pedido o de alguno de los productos que lo integran.

Para ello el cliente puede acceder a nuestro apartado de Devoluciones de Mercancía, desde el que podrás gestionar tu propia devolución.

La devolución del dinero se realizará mediante el mismo método de pago que el utilizado por el cliente en el momento de realizar la compra (Si se realiza a contra reembolso realizaremos una transferencia al número de cuenta facilitado). Esta devolución tardará un máximo de 5 días laborables una vez recibida la mercancía, y debidamente verificada.

Las devoluciones y cambios son gratuitas y los gastos de transporte correrán a cargo de D10STORE.

Devoluciones de productos defectuosos

Si se ha producido algún error en la entrega o el producto está defectuoso, D10STORE responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. El usuario tiene un plazo de 2 meses desde que tuvo constancia de la misma para ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente e indicar su falta de conformidad.

En estos casos el cliente podrá optar por el reembolso de las cantidades pagadas o por el cambio por otro producto exactamente igual.

D10STORE asumirá los costes envío de la devolución y el posterior envío.
Una vez en nuestro poder se procederá a la comprobación de su estado y, si corresponde, se procederá al reintegro del importe abonado por el cliente o envío de otro producto igual en el plazo de 14 días desde la notificación de devolución por parte del cliente.

Si el error es debido al transporte o en el momento de la entrega del producto por el transportista se detectan defectos o anomalías en el embalaje del producto, se hará constar en el albarán de entrega del transportista.