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Condiciones Generales

La web www.d10store.com (en adelante “la web”) presta servicios online de venta de ropa en todo el Territorio Nacional.

Las presentes condiciones generales regulan la venta de productos y servicios por ETcommerce 1988, S.L. a través de la tienda online. www.d10store.com, o cualquier otra que en el futuro pueda existir.

Estas condiciones regulan las relaciones contractuales que puedan surgir entre ETcommerce 1988, S.L. y el usuario.

La empresa se reserva el derecho a modificar estas condiciones sin necesidad de informar al usuario con antelación por lo que se recomienda la lectura periódica de las mismas. Asimismo la empresa se compromete a actualizar las condiciones para adaptarlas a la legislación vigente cuando sea necesario.

El acceso, navegación y contratación de servicio a través de esta web supone la aceptación de las condiciones generales, aviso legal y política de privacidad y cookies que en ella se contienen, en caso de no estar de acuerdo con alguno de los puntos recomendamos al usuario que abandone la página.

Para atender cualquier duda, problema o sugerencia que el usuario pueda tener le facilitamos los datos de:

ETcommerce 1988, S.L.
B67266684
Calle Montseny Nº 45, Local 2,
Barcelona (08440)
Telefono: 938451108
Whatsapp: 623176898
Email: info@d10store.com

Obligaciones del usuario

El usuario que se registre o realice pedido a través de la web, previa aceptación de las condiciones generales y políticas de privacidad, tendrá la consideración de cliente y le serán de aplicación las presentes condiciones generales.

Tal y como se establece en el aviso legal de la web, el usuario está obligado a:

Realizar consultas y pedidos legalmente válidos.

A no realizar pedidos falsos o fraudulentos y a facilitar los datos necesarios de forma veraz y exacta. La falta de veracidad o la entrega incompleta de los datos facilitados será exclusivamente responsabilidad del usuario y podrá significar la no realización del pedido por parte de la empresa.

A facilitar datos complementarios que puedan ser necesarios para el cumplimiento del contrato.

Al pago de los productos y servicios contratados a través de la web.

A ser mayor de edad y tener capacidad para contratar

A no utilizar la web y sus contenidos con fines ilícitos, contrarios al buen hacer, al uso o a la ley ni a realizar cualquier acción que pueda afectar los derechos de la empresa o de terceras personas.

A no depositar comentarios u opiniones a través de la web, blog o redes sociales vinculadas, que sean injuriosos, ilícitos o que atenten contra los derechos de la empresa o de terceras personas.

A no facilitar las claves de acceso o registro a nadie y conservarlas en lugar seguro.

Precio

Todos los precios incluidos en la web son en Euros y tienen incluido el IVA y el envío, el cual es gratuito. A la hora de formalizar la compra aparecerán debidamente desglosados todos los conceptos incluidos en el precio final de venta.

El único coste adicional en el precio se encuentra en el pago contra reembolso. En el caso de escoger este método de pago el usuario tendrá que abonar un suplemento adicional de 2€.

Los precios de la web serán válidos hasta la finalización de las promociones o cambios de tarifas.

Los precios y promociones serán los fijados en la web en el momento de realizar la compra con independencia de los que existan en el momento de la entrega.

Formas de pago

Las formas de pago admitidas en la web aparecen claramente indicadas en la página de inicio y el usuario podrá optar indistintamente por cualquiera de ellas o cambiarlas en cualquier momento dentro del área de “Mi cuenta” o al realizar el pedido.

El usuario podrá pagar:

Mediante Tarjeta de crédito o débito (TPV virtual)

A través de la plataforma Pay Pal.

Contra reembolso al recibir el pedido. (2€ comisión)

El pago mediante pasarela bancaria se realiza a través de TPV virtual con conexión segura con BBVA. Esto supone que la entidad emisora de la tarjeta con la que se hace el pago, solicitará, antes de aprobar el cargo, una confirmación por parte del cliente según el medio que tenga habilitado (tarjeta de claves, contraseña, SMS.). La operación no se realizará hasta que el usuario autorice a su entidad bancaria a hacer el cargo, asimilando la aportación de esta clave a la firma en un comercio físico a todos los efectos. En cualquier caso, en la web de www.d10store.com nunca se almacenan datos de tarjetas de crédito, que son introducidos directamente en la entidad bancaria sin pasar por la empresa.

Los envíos contra reembolso tienen un cargo adicional de 2€ sobre el precio final del pedido y se pagarán directamente al transportista en el momento de la entrega.

El pago por PayPal se realizará vía la plataforma PayPal. El usuario será dirigido a la plataforma Paypal para proceder al pago entrando en su cuenta. En cualquier caso, en la web de www.d10store.com nunca se almacenan datos de la cuenta ni tarjetas de crédito, que son introducidos directamente en la plataforma PayPal, sin pasar por la empresa.

Facturas

El usuario en el momento de realizar el pedido podrá optar por el envío de factura con los datos que nos facilite en ese momento. Posteriormente también podrá acceder a ellas o solicitar sus facturas a través del área de “Mi cuenta”. Este servicio no tiene un coste añadido.

La factura podrá descargarse en cualquier momento desde el área personal de “Mi cuenta”, donde se almacenan todos los pedidos realizados por el usuario.
La empresa recuerda que, según lo establecido en la legislación fiscal, no se permite realizar pagos en efectivo en compras iguales o superiores a 2.500€.

Como realizar la compra

Para realizar un pedido el usuario deberá seleccionar un producto y seguir estos sencillos pasos:

Seleccionar el producto o modelo deseado

Indicar las cantidades deseadas

Pulsar el botón de “Añadir al carrito”.

Se podrán añadir todos los productos deseados, siempre repitiendo la misma operativa: selección  y añadir al carrito.

Una vez seleccionados todos los productos para finalizar la compra debemos acudir al carrito donde se encuentra la página de compra rápida.

Aquí el procedimiento a seguir es muy sencillo:

Introducir los datos de contacto y envío.

Seleccionar método de pago.

Introducir los descuentos y cupones, que se aplicarán automáticamente en el importe final del pedido.

Verificar todos los datos del pedido (productos, descripción, cantidad,…).

Confirmar el pedido pulsando el botón formalizar compra.

En el plazo de 24 a 48 horas laborables el cliente podrá disfrutar de su pedido en casa.
Al realizar el proceso de compra rápida los datos de cliente y de envío quedan registrados en nuestra base de datos de cliente.

Área de Cliente

Una vez finalizado el pedido, si el cliente ha accedido a registrase, se generará un nuevo usuario que recibirá por correo electrónico. En el correspondiente mail aparecerá el nombre de usuario y contraseña, que le permitirán acceder a su área de cliente cada vez que inicie sesión en la web.

A través del área de cliente el usuario tiene derecho a una serie de opciones y ventajas:

Realizar pedidos de forma más rápida y sencilla.

Poder modificar sus datos en cualquier momento.

Recibir promociones especiales o información de interés para el usuario.

Acceder a su histórico de pedidos y a sus facturas.

Para ello solo tiene que registrarse y facilitar los mismos datos que para formalizar un pedido normal. Este registro puede hacerse en el momento de realizar el pedido o con posterioridad.

Si por el contrario realizas el pedido como invitado no se generará automáticamente la cuenta para el cliente y no se podrá beneficiar de las innumerables ventajas previamente indicadas.

Envíos

A través de la web se pueden realizar pedidos a todo el territorio peninsular español. Para envíos a Canarias u otros destinos el usuario deberá consultar disponibilidad y costes a través de nuestra dirección de contactoinfo@d10store.com.

Los gastos de envío a la península son totalmente gratuitos en todos los pedidos, sea cual sea su importe.

El plazo de entrega para envíos a la península es de 24/48 horas.

La entrega se realizará de la siguiente forma:

Para pedidos realizados antes de las 15 horas: será entregado en el transcurso del siguiente día laborable.

Para pedidos realizados después de las 15 horas: la entrega se efectuará en un plazo de 48 horas.

El producto siempre se entregará en la dirección facilitada por el cliente en el momento de realizar la compra.

El usuario, desde el área de cliente, podrá modificar la dirección de entrega o seleccionar entre las distintas direcciones registradas. Una vez finalizado el pedido no podrá modificar la dirección de entrega, si existe algún error o problema con posterioridad deberá ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente.

Devoluciones y desistimiento

El cliente dispondrá de un plazo de quince días naturales para desistir del producto, sin necesidad de especificar causa alguna y le reembolsaremos el dinero. Podrá desistir de la totalidad del pedido o de alguno de los productos que lo integran.

Para ello el cliente puede acceder a nuestro apartado de Devoluciones de Mercancía, desde el que podrás gestionar tu propia devolución.

La devolución del dinero se realizará mediante el mismo método de pago que el utilizado por el cliente en el momento de realizar la compra (Si se realiza a contra reembolso realizaremos una transferencia al número de cuenta facilitado). Esta devolución tardará un máximo de 5 días laborables una vez recibida la mercancía, y debidamente verificada.

Las devoluciones y cambios son gratuitas y los gastos de transporte correrán a cargo de D10STORE.

Devoluciones de productos defectuosos

Si se ha producido algún error en la entrega o el producto está defectuoso, D10STORE responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en el plazo de dos años desde la entrega. El usuario tiene un plazo de 2 meses desde que tuvo constancia de la misma para ponerse en contacto con nuestro centro de atención al cliente e indicar su falta de conformidad.

En estos casos el cliente podrá optar por el reembolso de las cantidades pagadas o por el cambio por otro producto exactamente igual.

D10STORE asumirá los costes envío de la devolución y el posterior envío.
Una vez en nuestro poder se procederá a la comprobación de su estado y, si corresponde, se procederá al reintegro del importe abonado por el cliente o envío de otro producto igual en el plazo de 14 días desde la notificación de devolución por parte del cliente.

Si el error es debido al transporte o en el momento de la entrega del producto por el transportista se detectan defectos o anomalías en el embalaje del producto, se hará constar en el albarán de entrega del transportista.

Lengua

Las relaciones contractuales fijadas en estas condiciones generales se formalizarán en lengua castellana.

Garantías del producto

Las fotos publicadas en la web representan los productos reales a la venta.
La calidad y nitidez de las fotos mostradas pueden variar en función de la resolución de la pantalla de su dispositivo electrónico, por lo que la empresa no se hace responsable de posibles alteraciones en colores o formas

Política de privacidad y Protección de Datos

En cumplimiento de la Ley Orgánica 15/1999, de 3 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal (en adelante LOPD), de su reglamento de desarrollo y de la normativa europea aplicable a la materia, se informa que el encargado del tratamiento y almacenamiento de los datos de carácter personal que se recojan a través de los formularios de la página www.d10store.com es del propietario ETcommerce 1988, S.L.

Los datos recabados serán los exclusivamente necesarios para poder llevar a cabo el servicio solicitado, en ningún caso se solicitarán o tratarán datos innecesarios para la prestación del servicio solicitado. Por lo que la negativa del cliente a facilitar la información requerida puede suponer la no prestación del servicio por parte de la empresa. La información obtenida se presume exacta y actualizada.

La empresa podrá enviar a sus clientes o a aquellos usuarios que expresamente y con antelación lo hubieran consentido, comunicaciones comerciales y ofertas promocionales con información, promociones o novedades referentes a productos o servicios de la empresa. El usuario podrá en cualquier momento oponerse a recibir dichas comunicaciones o darse de baja de las mismas en cualquier momento a través de la cuenta de correo info@d10store.com.

La empresa se compromete al cumplimiento de su obligación de secreto de todos los datos de carácter personal facilitados por el usuario y su deber de tratarlos con confidencialidad y asume las medidas de índole técnica, organizativa y de seguridad necesarias para evitar su alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado de acuerdo con lo establecido en la ley.

Existe el compromiso por parte de la empresa de mantener las bases de clientes y usuarios actualizadas, por lo que los datos de carácter personal serán cancelados cuando hayan dejado de ser necesarios o pertinentes para la finalidad para la cual hubieran sido recabados o registrados.

La empresa en ningún caso cederá los datos personales facilitados por los clientes de sus productos online a terceras empresas, salvo en los casos es los que le obligue la legislación vigente o lo solicite cualquier autoridad competente.

El usuario podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, portabilidad y oposición en cualquier momento enviando una carta a la dirección Calle Montseny Nº 45, Local 2 en Cardedeu, Barcelona o correo electrónico a la cuenta info@d10store.com, con el asunto “Datos Personales”.

Seguridad protección a compradores

Le garantizamos la máxima seguridad en su pago y la confidencialidad de los datos. Todas las operaciones de pago se realizan a través de un servidor seguro, basado en el Standard SSL, que garantiza la total confidencialidad de los datos de tu tarjeta bancaria. Estos datos viajan encriptados en todo momento y sólo con conocidos por el banco autorizador, sin que en ningún momento se guarden en nuestros servidores.

Los pagos de las compras se hacen a través de Redsys (Canal oficial de pago de BBVA) con todos los sistemas de encriptación y seguridad de transferencia de datos a través del protocolo SSL, por lo que el comprador gozará en todo momento con la protección de estos canales.