Envio:

Através do site é possível realizar encomendas para todo o território peninsular espanhol e português. Para envio para ilhas ou outros destinos, o usuário deverá consultar disponibilidade e custos através de nosso endereço de contato info@d10store.com.

Os gastos de envio para a península são totalmente gratuitos para encomendas superiores a 30€ em todas as ordens inferiores, será cobrada uma taxa de 4,00€.

O prazo de entrega para envios para a península é de 24/48 horas úteis.

A entrega será realizada da seguinte forma:

  • Para encomendas realizadas antes das 14 horas: será entregue no decorrer do dia útil seguinte.
  • Para pedidos realizados após as 14 horas: a entrega será realizada em um prazo de 48 horas.
  • O produto sempre é entregue no endereço fornecido pelo cliente no momento da compra.

O usuário, desde a área de cliente, você poderá alterar o endereço de entrega ou selecionar entre as diferentes endereços registrados. Uma vez finalizado o pedido, não poderá alterar o endereço de entrega, se existe algum erro ou problema, posteriormente, deverá entrar em contato com o nosso centro de atendimento ao cliente.

 

Devolução e desistência:

O cliente dispõe de um prazo de quinze dias corridos para desistir do produto, sem a necessidade de especificar causa alguma e lhe devolveremos o dinheiro. Poderá desistir de todo o pedido ou de algum dos produtos que o integram.

Para isso, o cliente pode acessar nossa seção de devoluções de Mercadoria, a partir do qual você poderá gerenciar o seu próprio retorno.

É requisito indispensável que o produto mantenha sua etiqueta original, sem tirar, e que, claro, esteja em bom estado e sem usar.

A devolução do dinheiro será feito por meio do mesmo método que o utilizado pelo cliente no momento de realizar a compra (se foi feito contra reembolso, teremos uma transferência para o número de conta/iam fornecido). Esta devolução se efetuasse antes de terem decorrido mais de 14 dias de calendário a partir da data em que tenha sido informado da decisão de desistência do contrato pelo consumidor e usuário.

A primeira devolução e troca são gratuitos, as despesas de transporte ficam a cargo de D10 Store Se o produto não chegar no estado adequado (devidamente rotulado e sem usar) o cliente terá que fazer-se cargo do custo do frete de retorno ao local de destino.

No caso de haver uma segunda devolução por motivos alheios à D10 Store, o cliente deverá assumir o comando do frete.

 

Devoluções de produtos defeituosos:

Se houve algum erro na entrega ou o produto estiver com defeito, D10 Store responde pelas faltas de conformidade que se manifestem num prazo de dois anos a contar da entrega. O usuário tem um prazo de 2 meses desde que teve conhecimento da mesma para entrar em contato com o nosso centro de atendimento ao cliente e indicar a sua falta de conformidade.

Nestes casos, o cliente poderá optar pelo reembolso das quantias pagas ou a troca por outro produto exatamente igual.

D10 Store assumirá os custos de transporte de devolução e o posterior envio.
Uma vez em nosso poder-se-á a verificação de seu estado e, se for o caso, proceder-se-á à restituição do montante pago pelo cliente e o envio de outro produto igual no prazo de 14 dias a contar da notificação de devolução por parte do cliente.

Se o erro é devido ao transporte ou, no momento da entrega do produto pela transportadora são detectados defeitos ou anomalias na embalagem do produto, deverá constar na guia de entrega do transportador.