Posso devolver ou alterar a minha encomenda?

O cliente dispõe de um prazo de 15 dias para desistir do produto, sem a necessidade de especificar causa alguma e lhe devolveremos o dinheiro da mesma forma de pagamento que realizou o pedido.

Se o que você quer fazer é uma alteração de tamanho, o cliente dispõe de 15 dias para comunicar a mudança, a mudança será feita de forma totalmente gratuita para o consumidor.

 

Quais são os custos de frete e tempo de entrega?

Os custos de envio para o território continental português e português são completamente gratuitos para todos os pedidos, desde que o valor seja superior a 30,00 €.

O prazo de entrega para envios para a península é de 24/48 horas úteis (sábado e domingo não são realizadas entregas).

A entrega será realizada da seguinte forma:

  • Para encomendas realizadas antes das 14:00 horas: Será entregue no decorrer do dia seguinte, com a NACEX EXPRESS.
  • Para pedidos realizados após as 14:00 horas: A entrega será realizada em um prazo de 48 horas úteis, com a NACEX EXPRESS.

O produto sempre é entregue no endereço fornecido pelo cliente no momento da compra.

 

Quais formas de pagamento que tenho para realizar o pedido?

Você pode realizar o pagamento do pedido com as seguintes formas de pagamento:

  • Através de cartão de crédito ou débito (TPV Virtual).
  • Através da plataforma Pay Pal.
  • Enviando um Bizum o número indicado.
  • Pagamento em Contra-reembolso ao receber o pedido.

 

Os produtos que vendem são originais?

Todos os produtos que vende D10 Store são totalmente originais e vêm diretamente das marcas de origem.

D10 Store é uma distribuidora e loja oficial de todas as marcas que temos no site.

 

O Que eu faço, se tenho um problema com o meu pedido?

Nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para solucionar qualquer problema relacionado com o seu pedido.

Para entrar em contato conosco, faça-o desde o nosso formulário de contacto ou enviando um e-mail para info@d10store.com.